مفهوم بازاریابی این دیدگاه را در بر می‌گیرد که «هر رشته فعالیت، فرآیند خشنود کردن مشتری است، نه فرآیند تولید کالا. هر رشته فعالیت با مصرف کننده و نیاز‌هایش آغاز می‌شود، نه با حق انحصاری اختراعات، مواد اولیه و یا مهارت فروش».
مفهوم بازاریابی این دیدگاه را در بر می‌گیرد که «هر رشته فعالیت، فرآیند خشنود کردن مشتری است، نه فرآیند تولید کالا. هر رشته فعالیت با مصرف کننده و نیاز‌هایش آغاز می‌شود، نه با حق انحصاری اختراعات، مواد اولیه و یا مهارت فروش».